Sukobi se javljaju u bilo kojoj vrsti komunikacije. Čak i uz potpuno podudaranje interesa, navika i pogleda na život, mogu nastati proturječja i neslaganja. Neposredni razlozi sukoba mogu biti vrlo različiti, ali najčešći razlozi mogu se identificirati, skriveni u dubini međuljudskih i međugrupnih sukoba.
Upute
Korak 1
Svaki društveni sustav, bilo da je to obitelj, proizvodni kolektiv ili društvena klasa, ima potrebu za resursima. Čak iu najvećim zajednicama ljudi, resursi su uvijek ograničeni. Kada rješavate svakodnevne probleme, uvijek morate riješiti pitanje raspodjele financija, materijala, snaga i sredstava. Svaka od strana uključenih u aktivnost nastoji dobiti što više resursa, što je jedan od najčešćih uzroka sukoba.
Korak 2
Drugi razlog sukoba leži u osobenostima organizacijske strukture društvenog sustava. To se odnosi na one skupine u kojima postoji snažna veza i međuovisnost u izvršavanju zadataka. Ako je jedan od članova skupine u potpunosti ovisan o drugoj osobi u obavljanju društvenih ili proizvodnih funkcija, nastaje osnova za sukob.
3. korak
Razlike u ciljevima također često dovode do sukoba. U različitim vrstama socijalne interakcije njezini sudionici često slijede ciljeve koji se međusobno isključuju. Istodobno, svaka od strana nastoji dobiti prednosti, često na štetu ciljeva i interesa druge strane. To se proturječje može riješiti pronalaženjem razumnog kompromisa ili intervencijom osobe s višim socijalnim statusom.
4. korak
Vrijednosne orijentacije sudionika u komunikaciji ili nekoj drugoj interakciji također se ne moraju podudarati. Ljudi često imaju različite poglede na život, određene životnim iskustvom, karakteristikama odgoja i društvenom okolinom iz koje dolaze. Razlozi sukoba mogu se skrivati u osobenostima svjetonazora, posebno u pogledima na religiju, politiku, odgoj djece itd. Ova vrsta sukoba posebno je karakteristična za odnos supružnika.
Korak 5
Neuspjeh u komunikacijskim sustavima također je jedan od čestih uzroka sukoba. Pogrešno protumačena poruka, iskrivljeno značenje naloga ili zahtjeva, neslaganja u razumijevanju terminologije, propusti, nagađanja i nagađanja samo su nekoliko primjera kako miješanje u komunikaciju može dovesti do pojave sukoba. U pravilu, kada se eliminira "buka" i obnovi pravo značenje poruke, uzrok sukoba također nestaje.
