Suočavanje s neprijateljskim ljudima može izazvati neugodna iskustva. Međutim, često je potrebno to učiniti, na primjer, na poslu ili u bilo kojoj konfliktnoj situaciji. Da biste pravilno komunicirali s takvim ljudima, morate slijediti neke smjernice.
Slušajte osobu
Budite mirni kad imate posla s neprijateljskom osobom. Pokušajte otkriti što vam točno želi reći, možda je njegovo ponašanje opravdano i ima temelje. Neki ljudi prenose vlastite probleme u razgovor s drugim ljudima. Ovo je ponašanje u biti iracionalno, ali mnogim je ljudima uobičajeno. Najčešće se to događa pri susretu s nepoznatim ljudima kojima nije stalo do tuđe emocionalne dobrobiti. Lako uklanjaju nezadovoljstvo sugovornicima.
Drugi razlog neprijateljstva može biti prisutnost predrasuda i neprijateljstva, na primjer rasne, profesionalne itd. Takvi su ljudi u pravilu tvrdoglavi u svojim stavovima, teško ih je uvjeriti u neistinitost obranenih pozicija.
Ako osjećate da osobu nećete moći uvjeriti, a razgovor s njom može prerasti u sukob, zaustavite razgovor.
Smiri sugovornika
Nakon što saslušate osobu, obratite pozornost na njezin daljnji govor. Ako se pretvori u uvredu, pristojno, ali samopouzdano zamolite ga da prestane govoreći, na primjer, "Vaše ponašanje nije primjereno" ili "Ne treba biti tako bezobrazan." Pokušajte ostati mirni, ne pokazujte agresiju i ne gubite živce, to će samo dovesti do eskalacije situacije.
Ni u kojem slučaju ne pokušavajte opovrgnuti riječi sugovornika i ne vrijeđajte ga zauzvrat, takvi će postupci imati suprotan učinak.
Otkrijte pravi razlog neprijateljstva
Ako nakon što saslušate osobu ne razumijete razloge njezinog ponašanja, nastavite razgovor u istom duhu. Postavite mu vodeća pitanja. Takvi su ljudi u pravilu previše impulzivni; da bi prenijeli svoje misli, često pribjegavaju bezobraznom jeziku. Ako su njegovi odgovori obrazloženi i racionalni, možda će biti moguće brzo riješiti situaciju. U svakom slučaju, pokušajte vratiti razgovor na pravi put.
S nekim neprijateljskim ljudima teško je komunicirati zbog nedostatka odgovarajućih vještina ponašanja. Oni u pravilu iskreno ne razumiju da su bezobrazni prema sugovornicima. U takvim slučajevima nema druge nego otvoreno reći da su previše bezobrazni.
Ne ogovarajte
Razgovor s neprijateljskim ljudima može negativno utjecati ako o njemu razgovarate s nekim drugim. Ne razgovarajte o ponašanju takve osobe sa strancima i poznanicima. Nitko ne voli tračeve o sebi, a raspravljajući o takvim ljudima, dajete im samo pravo da komuniciraju s vama u grubljim oblicima. Ako razgovarate s nekim o toj osobi, izbjegavajte oštre formulacije i ograničite se samo na priče o tome kako je točno tekao vaš razgovor.
