Često se dogodi da je vaš sugovornik (zaposlenik, partner, supružnik itd.) Teška osoba s kojom je teško pronaći zajednički jezik i komunicirati. S takvom je osobom teško pronaći međusobno razumijevanje. Prije svega, zapitajte se trebate li zaista komunicirati s nekim tko vam je neugodan. Ali ako vam još uvijek treba, trebate potražiti načine da se razumijete.
Upute
Korak 1
Zadrži mirnoću. Ako je vaš sugovornik pretjerano emotivan, izaziva vam negativan osjećaj, suprotstavite mu se staloženošću i suzdržanošću, nemojte povisiti glas, pokušajte ga prebaciti na nešto drugo što će mu odvratiti pozornost.
Korak 2
Pronađite zajednički jezik, zajedničke interese. Pokušajte razumjeti što vam sugovornik govori, jer je vrlo lako uvrijediti osobu, ali je teško razumjeti. Slušajte osobu srcem, a ne ušima.
3. korak
Budite pažljivi na probleme druge osobe. Dajte mu priliku da govori. Pokažite spremnost za otvoreni razgovor.
4. korak
Raspravite o problemima koji nastaju na miran i konstruktivan način.
Korak 5
Vjerujte jedni drugima, naučite se slušati i čuti. Izbjegavajte negativne emocije. Ne vičite sami i ne obraćajte pažnju na uvredljive šale, napade. Pravite se da vam ne smeta. Na kraju će se sugovornik toga umoriti, a on će vas prestati "maltretirati".
Korak 6
Ne bojte se pitati za savjet, samo će vas zbližiti.
7. korak
Ne sažalite sugovornika, to ga može uvrijediti, ali učinite da osjetite da možete postati ona osoba koja će ga slušati i razumjeti.
Korak 8
Pokušajte se razumjeti u bilo kojoj situaciji i budite u mogućnosti pružiti podršku u teškim vremenima.
Ponašajte se prema ljudima onako kako želite da se oni ponašaju prema vama.
