Kako stariš, komunikacija postaje sve važnija vještina. Pravila za telefonski razgovor mogu biti težak zadatak za one koji vole komunikaciju licem u lice. Neverbalni načini izražavanja, poput promjene izraza lica ili govora tijela, popunjavaju praznine, omogućujući drugoj osobi da se bolje razumije. Da biste izbjegli šutnju na telefonu, za razgovor se morate pripremiti znatno unaprijed.
1. Unaprijed razmislite o telefonskom razgovoru. Ako postoje neke posebne stvari koje biste željeli primijetiti, zapišite ih na papir i držite ih pred očima tijekom telefonskog poziva. Razmislite o odgovorima sugovornika, smislite opcije, budite konkretni. Razmislite o razgovoru o određenim temama i budite svjesni što utječe na osobu koju ćete nazvati.
2. Govorite jasno. Koristite kratke rečenice "poslovno" da započnete razgovor. To bi trebalo dati sugovorniku opće razumijevanje onoga što mu želite priopćiti i naglasiti vašu svrhu.
3. Obavezno govorite i slušajte. Primjerice, nakon što ste prokomentirali jednu od tema, slušate odgovor sugovornika, a zatim kažete: „Ovo je zanimljiva misao. Imam dvije misli o ovome, prva je … "ili" Dobro pitanje. Mislim da bi ovaj projekt trebao imati tri dijela. " Sad je red na sugovorniku da sluša ono što govorite.
4. Zatražite odgovor ako sugovornik šuti. Ako ste upravo razgovarali o nečemu, a niste dobili odgovor, pitajte: "Što mislite?" ili "Kakvo je vaše mišljenje?" Možda sugovornik ne zna što bi odgovorio. U ovom slučaju možete se prilagoditi izgovarajući nešto poput: "Jeste li se ikad susreli s ovom situacijom?"
5. Slušajte odgovore sugovornika. Ljudi neće htjeti razgovarati ako ih se ne sluša. Potvrdite što druga osoba govori. Budite strpljivi, ne prekidajte, čak i ako to stvarno želite. Obratite pažnju na naglašene riječi koje su u razgovoru podvučene. Odgovor: "Da, slažem se" ili "Ispravno." Ove će riječi obavijestiti drugu osobu da ste čuli što je željela reći.
