U poslu i u osobnim odnosima vrlo je važno znati slušati i pravilno razumjeti sugovornika ili protivnika. Nažalost, to ne znamo uvijek učiniti, uslijed čega nastaju nesporazumi i ogorčenost.
Upute
Korak 1
Da biste ovladali sposobnošću slušanja sugovornika, neprestano ga razvijajte u sebi. Kad ste na javnom mjestu, u stanju "usamljenosti u gomili", slušajte o čemu ljudi razgovaraju, analizirajte njihove razgovore i donosite zaključke.
Korak 2
Morate shvatiti da ste vi ti koji prije svega trebate slušati i razumjeti sugovornika. Prvo, u razgovoru se osoba otkrije potpunije, vi je bolje upoznate. Drugo, činjenica da ga slušate stavlja vas u iskreniji razgovor jer time pokazujete svoje poštovanje. Treće, u razgovoru možete razumjeti kako se osoba odnosi prema vama. Slušajte i donesite vlastite zaključke.
3. korak
Kontrolirajte se nastavkom cijelog razgovora sa sugovornikom; čim izgubite nit i prestanete shvaćati značenje, usredotočite se i koncentrirajte. Možete postavljati razjašnjavajuća pitanja, uzastopno ih formulirajući, na temelju primljenih odgovora. Nakon što je progovorio, kratko sažeti izlaganje svog govora drugoj osobi kako biste bili sigurni da ga razumijete točno onako kako je on želio.
4. korak
Tijekom razgovora pokušajte uspostaviti vizualni kontakt sa sugovornikom, koji može biti prekinut kako bi u bilježnicu napravio potrebne bilješke. Ne mičite očima po sobi, nemojte da vas omesti mobitel, ne prelistajte organizator - dajte mu da shvati da ga pažljivo slušate, klimajte glavom i komentirajte ono što čujete u jednosložima, tako da će se produžiti komentar ne odvodi ga od glavne teme.
Korak 5
Nemojte završavati fraze za protivnika, čak i ako vam se vaša opcija čini najlogičnijom. Čak i nakon laganog trzaja, sugovornik će to učiniti sam. U ovom ćete slučaju biti sigurni da je rekao točno ono što je želio.
Korak 6
Nemojte početi razmišljati o svom odgovoru prije nego što sugovornik završi svoj govor, u ovom trenutku, zbog vaše nepažnje, možda ćete propustiti nešto važno što ste vam htjeli prenijeti.
