Koliko se često u životu moramo nositi s činjenicom da ljudi ne znaju komunicirati, a ne možemo dobiti informacije od osobe koja nam je važna, što dovodi do nerazumijevanja i nedostatka željenog rezultata u pregovori. Jedna od najvažnijih sastavnica umijeća komunikacije je sposobnost tjeranja ljudi na razgovor.
Za to postoje neka pravila prema kojima svaka osoba može dobiti potrebne informacije i raspoložiti sugovornika za pozitivnu komunikaciju.
Upute
Korak 1
Pripremite se za sastanak. Ako je moguće, prikupite podatke o budućem sugovorniku, saznajte o njegovoj obitelji, sklonostima, hobijima.
Korak 2
Tijekom razgovora obratite se sugovorniku cijelim tijelom, pokažite iskreno zanimanje za protivnika.
Neprimjetno kopirajte geste sugovornika, ponekad pitajte ponovno, ponavljajući posljednju ključnu frazu koju je rekao.
Obratite se sugovorniku imenom - razgovor ne smije biti bezličan.
Govorite jasno, jasno, ne ostavljajući mogućnost dvosmislene interpretacije vaših riječi.
3. korak
Slušajte pažljivo, bez prekida ili pokušaja nastavka misli, želeći pomoći u formulaciji. Može se ispostaviti da je želio reći nešto sasvim drugo od onoga što ste mislili.
Budite pristojni kada pokušavate natjerati osobu da razgovara, kako biste saznali pitanje koje vas zanima. Netaktičan tretman učinit će da se sugovornik dugo, ponekad i zauvijek, okreće od vas.
