Krizna situacija je situacija u kojoj osoba doživljava snažno psihološko stresno stanje. Stečeno iskustvo zahtijeva u kratkom vremenu da promijeni ideje pojedinca o stvarnosti koja ga okružuje. Psiholog pomaže osobi da se nosi s takvim promjenama.
Pojava kriznih situacija zahtijeva trenutno rješenje. Inače, situacija može dovesti do još gorih manifestacija. To može uključivati ovisničko ponašanje poput alkoholizma ili ovisnosti o drogama. Psihološka pomoć pruža se osobi ovisno o stupnju razvoja krizne situacije u kojoj se nalazi.
Rutinske žalbe
Rutinske pritužbe prva su faza u razvoju krize. Ima takav naziv zbog činjenice da stresni trenutak za osobu uvijek dolazi u isto vrijeme. Primjerice, stvari izmiču kontroli svakog četvrtka navečer u šest sati. Tada se pomaganje osobi može ograničiti na psihološko savjetovanje. Istodobno se detaljno analizira plan ljudskog djelovanja koji prethodi krizi. Vrijedno je razraditi različite modele ponašanja pojedinca, naime, pokušati utvrditi sve moguće reakcije na određene podražaje.
Moguća kriza
Druga se faza odnosi na rizik da bi situacija mogla izmaći kontroli. Ako osoba ima vremena riješiti kriznu situaciju, tada psiholog mora sastaviti opis činjenice kako bi odredio cilj djelovanja pojedinca. Također biste trebali riješiti prioritete djelovanja u slučaju da situacija izmakne mogućoj kontroli. Ako rizik može utjecati ne na određenog pojedinca, već na grupu ljudi, tada je u ovom slučaju potrebno sastaviti poruku i obavijestiti svakoga osobno.
Sama kriza
Ako vas je kriza uhvatila u ovom trenutku i nema resursa za razmišljanje o akcijskom planu, prije svega potrebno je poduzeti hitne mjere. Psiholog mora obavijestiti posebne institucije o tome gdje se hitni slučaj dogodio, o čemu se radi. Sljedeći će korak biti aktiviranje kriznog tima. Okupite jake ljude koji mogu pružiti ne samo emocionalnu podršku, već mogu pomoći i djelima. Ako situacija može donijeti tjelesnu štetu ljudima, tada je nužno da medicinska pomoć bude prioritet. Ljudi koji su pretrpjeli teške psihološke traume trebaju biti uvjereni i motivirani.
Moramo imati na umu da krizna situacija utječe na gubitak vjere u život. Potrebno je pokazati osobi da je, unatoč tome, svojim postojanjem moguće kontrolirati. Doživljena trauma duboko utječe na čovjekovu percepciju vremena. Ono što je doživio prije stresa čini mu se ne toliko važnim, budućnost se čini besmislenom i beznadnom. Stoga je važno dati čovjeku poticaj za daljnji život, odrediti prioritete i izgraditi dostupne zadatke za rješavanje.
