Sukob izravno suprotnih interesa uvijek dovodi do konfliktne situacije. Obitelj, prijatelji, kolege, susjedi, čak i stranci - bilo koji član ovih skupina može se posvađati ili posvađati. Kao rezultat, pokvareno raspoloženje, negativnost, stres. Neke se sukobe mogu izbjeći, ali neke ne mogu sakriti ili sakriti. Preostaje samo jedno - nagoditi se. Probleme koji su se pojavili možete riješiti na različite načine, ovisno o situaciji.
Upute
Korak 1
Osnovi obiteljskog sukoba mogu biti:
- svakodnevni problemi;
- financijske poteškoće;
- umor;
- dobna kriza;
- osobni sukob. Kako se ponašati u takvim situacijama.
Smiri se, ohladi. Prošećite ulicom ili ponudite protivniku šalicu čaja.
Mirno iznesite svoje pritužbe, slušajte mišljenja drugih.
Raspravite zašto je problem zreo, identificirajte izvor. Obično je zrno razdora mnogo dublje od, primjerice, samo nezadovoljstva supruge muževim okupljanjima u garaži s prijateljima.
Pronađite kompromis, razgovarajte.
Ne odgađajte problem za kasnije, ne lažite, ne pretjerujte. Da biste se razumjeli, trebali biste biti krajnje iskreni.
Zajedno pronađite izlaz iz ove situacije koji bi odgovarao oboma. Tako financijski problem može prestati "biti zalogaj" ako supružnici pronađu gdje uštedjeti novac i smanjiti rasipnu potrošnju.
Korak 2
Ako je došlo do sukoba s prijateljem ili prijateljem. Biti čvrsto uvjereni da ste u pravu, navedite razloge za svoje "napade". Napravite pauze kako bi vaši prijatelji čuli sve, a ne isječke vaših misli. Navedite primjere, zatražite odgovor na svoje argumente.
Kontrolirajte negativne emocije. Suzdržite se, ne prelazite na vrijeđanje i navade, to ne samo da neće riješiti problem, već će, naprotiv, pogoršati situaciju.
Shvatite da ste vi i vaš dečko ili djevojka dvije osobnosti sa svojim sklonostima i karakterima. Pa, ljudi ne mogu biti isti, ako ste bliski s vama, prihvatite ih takvi kakvi jesu.
Razgovarajte, tražite kompromis, nemojte pokušavati "ugasiti" svađu, prije ili kasnije ona će se opet rasplamsati.
3. korak
Odnosi u timu ponekad vode u slijepe ulice, dovode do smanjenja performansi i agresivnog okruženja na radnom mjestu. Najviše od svega, vodstvo organizacije treba biti zabrinuto kad se pojave sukobi. Stoga je za rješavanje problema s kolegama ovdje jednostavno potrebna treća strana, tako reći sudac. Šef je osoba koju ne zanima ispravnost jednog od zaposlenika, već uklanjanje žarišta nesloge.
Nikada ne dirajte osobne osobine protivnika, razgovarajte samo o nesuglasicama koje su se pojavile. Iz situacije se morate izvući kao pobjednik ili gubitnik, inače riskirate da vas označe kao tračeve.
Ne uvlačite kolege u vaš sukob ako postoji nesklad između vas i jedne osobe. Suprotno tome, ako se situacija tiče cijelog tima, razgovarajte o tome kolektivno.
Ne bježite od problema. Ne pokušavajte se pomiriti ako netko stvarno griješi i ako ne želite buku. Ovo nije najbolje ponašanje i nije metoda rješavanja problema. Razgovarajte s "nasilnikom" samo o radnim pitanjima, ostanite neutralni.
Budite smireni, suzdržani i pažljivi, pojačajte svaku riječ detaljnim argumentom. Dokažite svoje stajalište i predvidite ishod ako vaš stav nije prihvaćen.
Skrenite pozornost nadređenih na prevladavajuću atmosferu. Svojevrsni "sudac" mora poduzeti mjere za potpuno rješavanje sukoba. Inače, "zbogom korporativnoj etici".
