Suvremeni psiholozi i odgajatelji ukazuju na dvosmislenost sukoba u obitelji. Uz pomoć sukoba možete izgubiti prijatelje, prekinuti odnose s rodbinom. A mnogi se problemi mogu riješiti ako se sukob ne razvuče, ne postane kroničan ako osoba zna etičke načine za izlazak iz konfliktne situacije.
Potrebno
Sposobnost kontroliranja osjećaja. poznavanje tehnika nekonfliktne komunikacije
Upute
Korak 1
Ne biste trebali prešućivati svoj negativan stav prema nečemu ili nekome, sve dok taj stav ne postane snažan iritantni faktor. Bolje da to odmah kažem. Na primjer: "Ne volim jesti jaja ujutro." Ne trebate ih strpljivo jesti dan za danom, nakupljajući u sebi bijes i iritaciju. Ne treba čekati da ti negativni osjećaji izbinu i ispljunu poput lave iz vulkana.
Korak 2
Razgovarajte češće o svemu. I uopće nije potrebno da to budu samo važni, poslovni razgovori. U obitelji to mogu biti večernja "druženja" ili barem nedjeljne večere, uobičajena zabava. Vrlo često se bojimo uvrijediti drugu osobu i šutimo ujutro i navečer, vikendom šutimo na televizoru i kao rezultat toga ne znamo o čemu razgovarati na odmoru. Kao rezultat toga, jednostavno se ne poznajemo i ne znamo koje se misli kriju iza ove tišine.
3. korak
Ne biste trebali voljenoj osobi često reći da čini nešto pogrešno. Upotrijebite "I-poruke": "Jako se uznemirim i osjećam usamljeno ako ne mogu cijeli dan razgovarati s vama", "Vrijedim se svakakvim sitnicama i ne mogu ništa učiniti", i tako dalje na. U tom slučaju, osoba ukazuje na svoje osjećaje, inače drugi možda jednostavno neće shvatiti da ste nečim uvrijeđeni. Ako je sukob već zreo i sprema se planuti, možete koristiti suprotnu taktiku: izbjegavanje komunikacije, kako ne biste provocirati jedni druge u negativnost.
4. korak
Da bi se razriješila konfliktna situacija, ponekad je važno uključiti treću stranu, jer protivnici u konfliktnoj situaciji su osjećajni i ne ocjenjuju uvijek razumno njezin ishod, svoje snage i mogućnosti. Posrednik može, ako se ne pomiri, biti osoba koja može mirno prenijeti podatke s jedne na drugu sukobljenu osobu, donijeti razumnu pomirljivu odluku. Posrednik može i pokazati svakom sudioniku u sukobu njegove neželjene posljedice, koje mogu zaustaviti njegov razvoj. Sjetite se poštara Pechkina koji je prenosio brzojave od Matroskina do Sharika i natrag.
Korak 5
Ako je sukob već prešao u akutnu fazu, glavno je ne dopustiti uvrede jedni drugima. To ni na koji način neće pomoći izlasku iz teške situacije, već će samo izazvati njezin daljnji razvoj. Možete primijeniti tehniku "Skontajmo". Jedna od strana u sukobu ima slobodu ponuditi da sjedne za pregovarački stol i izravno razumije razloge takvog sukoba. Moguća je i pismena žalba protivniku. Ova metoda omogućava čovjeku da mirno razmišlja, razumije i napiše sve što želi reći.
