Nitko se ne voli svađati. Međutim, ponekad sukob izbije zbog pukih gluposti. Da biste spriječili ove neugodne trenutke, morate znati neke od suptilnosti komunikacije.
Upute
Korak 1
Prije nego što odlučite o svom ponašanju u sukobu koji je nastao, odlučite treba li vam to sada. Ponekad je borba jedini način da se započne dijalog s osobom. Međutim, najčešće ostaje ne samo izvor iskustva za sve sudionike. Svađu je moguće izbjeći unaprijed - kako bi se spriječilo njezino pojavljivanje čak i uz sve preduvjete za to ili poništio već nastali sukob. U svakom slučaju, glavna stvar je sposobnost kontrole vlastitih osjećaja.
Korak 2
Da biste se maknuli od svađe, naučite preusmjeriti pažnju inicijatora na sporedne točke. Ne popuštajte provokacijama, nagovještajima i prijekorima. Jasno recite protivniku da razumijete njegov krajnji cilj - izazvati sukob i nećete mu u tome pomoći. Umjesto toga, ponudite raspravu o problemu na smiren i konstruktivan način. Kad kritizirate sebe, kontrolirajte svoje osjećaje objektivnom procjenom rečenog. Umjesto da sve poričete i opravdavate se, priznajte poštene izjave - ovo će oduzeti protivniku priliku da dalje razvija svađu. Ako je vaš protivnik vrlo emocionalno uzbuđen, pokušajte ga odvratiti i smiriti. Na primjer, izvijestite da je odbijanje da provedete vikend zajedno motivirano željom za prekovremenim radnim vremenom kako biste dobili priliku za uručenje neočekivanog poklona.
3. korak
Ako dođe do borbe, pokušajte je što prije pretočiti u konstruktivan dijalog. Ako su prijegovori i optužbe istiniti, ispričajte se i objasnite koji su vas razlozi natjerali na to. Jasno recite da ste shvatili svoju krivnju i da ćete u budućnosti pokušati izbjeći ponavljanje takvih situacija. Ako ste učinili nešto za što je zajamčeno da će prouzročiti sukob, najbolji način da to spriječite je to priznati i odmah se iskreno ispričati kad se sretnete.
